Реклама, которой доверяют, — это не всегда красивые ролики или баннеры. Сегодня в центре внимания контент, созданный самими клиентами. User-Generated Content (UGC) — это посты, фото, видео и отзывы, которые люди публикуют о вашем бренде.

Почему это работает? Все просто: 9 из 10 потребителей больше доверяют рекомендациям друзей и реальным историям, чем традиционной рекламе. Когда клиент делится опытом использования продукта, он становится вашим лучшим амбассадором.

Что такое UGC?

User-Generated Content — это контент, который создают клиенты, а не профессионалы. Фото с вашим продуктом в Instagram, видеообзор на YouTube, комментарий о товаре — все это примеры UGC. Этот формат контента отличается своей искренностью. Люди рассказывают о вашем продукте так, как они его видят, без искусственного глянца и рекламных клише.

Форматы UGC:

• Отзывы и оценки на сайтах и в маркетплейсах.
• Посты с упоминаниями бренда в социальных сетях.
• Видеообзоры, «распаковки» и сториз.
• Фото с продуктом в реальной жизни.

Чем UGC выгоден брендам? Такой контент воспринимается как честный и неподдельный. Люди видят реальный опыт других пользователей, что помогает снять сомнения и побуждает к покупке.

UGC эффективен? Да, User-Generated Content работает потому, что в основе лежит доверие. Люди хотят видеть реальный опыт других, прежде чем сделать выбор. Реальные истории, отзывы и фото от клиентов воспринимаются как независимое мнение. Такой контент вызывает больше доверия, чем любая профессиональная реклама.

Яркий кейс успешного использования UGC – кампания «Поделись Coca-Cola»

Coca-Cola заменила свой логотип на бутылках именами. Идея была простой: найти бутылку со своим именем, сфотографироваться с ней и выложить в соцсети с хэштегом #ShareACoke.

Результат: тысячи людей стали охотно делиться фотографиями и превратили кампанию в вирусный феномен. Клиенты не только делали бесплатную рекламу, но и активно искали бутылки с именами друзей и близких, что увеличило продажи.

Как мотивировать клиентов создавать UGC

Привлечь клиентов к созданию пользовательского контента — задача несложная, если грамотно простроить стратегию.

Запустите хэштег-кампанию

Создайте уникальный хэштег, связанный с вашим брендом или продуктом. Пример: #МойИдеальныйКофе для кофейни. Разместите призыв к использованию хэштега на сайте, в социальных сетях или в упаковке товара.

Предлагайте бонусы за отзывы и упоминания

Клиенты охотнее делятся своими впечатлениями, если знают, что их старания оценят. Пример мотивации: скидка на следующую покупку, подарок или участие в розыгрыше за отзыв.

Делитесь пользовательским контентом на своих платформах

Клиентам приятно видеть свой контент на странице бренда. Это делает их частью сообщества и усиливает связь с вашей компанией. Делитесь лучшими фото, видео или отзывами в соцсетях, на сайте или в рассылке. Не забывайте отмечать автора, чтобы выразить благодарность.

Проводите конкурсы на лучший фото/видео-отзыв

Объявите конкурс: «Снимите лучший отзыв о нашем продукте — и выиграйте подарок». Вы можете разыгрывать сертификаты, товары или уникальные бонусы. Конкурсы мотивируют клиентов проявить креативность, а вы получаете качественный контент для продвижения.

Ошибки, которых стоит избегать

1. Игнорирование контента клиентов. Если бренд не реагирует на UGC — не ставит лайки, не отвечает на упоминания или не делится контентом — мотивация клиентов снижается. Важно демонстрировать, что вы цените вклад пользователей.

2. Навязывание. Принуждение клиентов к созданию контента может вызвать отторжение. Ваша задача — вдохновить, а не заставлять. Оставьте свободу выбора, чтобы клиенты создавали контент искренне.

3. Использование контента без разрешения. Прежде чем использовать UGC, убедитесь, что у вас есть согласие автора. В противном случае это может навредить репутации бренда и привести к юридическим последствиям.

Начните использовать UGC уже сегодня. Создайте кампанию, поощряйте клиентов делиться контентом и наблюдайте, как ваш бренд становится ближе к аудитории.

Маркетинг

Потенциал UGC: ваши клиенты – лучшие рекламщики

27 января 2025

Читать 4 минут

Маркетинг

Digital-First – всё, что нужно знать о цифровом лице бренда

27 января 2025

Читать 4 минут

Маркетинг

Что такое in-store retail media и как работает цифровая реклама оффлайн

27 января 2025

Читать 4 минут

Маркетинг

Видео, которое продает – шоппабл-контент как мощный инструмент продаж

27 января 2025

Читать 4 минут

Подписаться на e-mail рассылку

Узнавайте первыми о последних новостях в области digital-маркетинга без спама

Спасибо! Форма отправлена

Что-то не так. Попробуйте позже

Подписываясь на рассылку, Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Взаимодействие со СМИ

комментарии, интервью
и коллаборации

PR@mauver.ru

Работать вместе с нами

попасть в команду, помешанную на развитии

Team@mauver.ru

Бухгалтерия

финансовые вопросы
и документы

Finance@mauver.ru

Написать в Telegram

Читать на Dsgners!

Портфолио на Dprofile

Сайт не является публичной офертой и носит информационный характер

Пользовательское соглашение

Любое использование материалов с данного сайта, допускается не иначе как с письменного разрешения его правообладателя - 400304696380 ИНН/ОГРНИП номер 324400000022432. В случае использования материала с сайта и нарушения авторских и смежных прав правообладателя, он наказывается в соответствии со Статьёй 146 уголовного кодекса Российской Федерации. Вся информация предоставленная на сайте ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.