Современные бренды уже не конкурируют за место на билбордах и страницах газет — главная битва за внимание клиентов происходит в цифровом пространстве. Ваш сайт, соцсети, отзывы, реклама — это не просто дополнительные каналы, но основа восприятия бренда. Цифровое лицо компании определяет, заметят ли вас клиенты, захотят ли взаимодействовать и вернутся ли снова.

Digital-First – что это и как работает

Digital-First — это стратегия, в которой приоритет отдают цифровым каналам. Бренд выстраивает взаимодействие с клиентами так, чтобы первым местом контакта стал онлайн: сайт, соцсети, мессенджеры или приложения.

Составляющие стратегии Digital-First:

➔ Онлайн-присутствие как база. Сайт, соцсети, e-mail рассылки и мессенджеры — все должно работать как единая система.
➔ Цифровой контент вместо оффлайн-рекламы. Посты, видео, шоппабл-контент — это основной способ привлечь клиентов.
➔ Мгновенное взаимодействие. Ответы на запросы, быстрые покупки, персонализация — все это происходит в онлайне.

Как это реализуется на практике? Пример: если у вас кафе, Digital-First — это не просто меню на сайте. Это возможность заказать столик или доставку через соцсети, посмотреть видеообзоры ваших блюд в Instagram или получить мгновенный ответ в мессенджере.

Digital-First – как это помогает бизнесу зарабатывать

Цифровой подход приносит реальную пользу бизнесу. Это не просто способ «быть в тренде», а инструмент для роста продаж и улучшения клиентского опыта. Благодаря Digital-First клиенты находят вас быстрее. Они могут заказать товар прямо в соцсетях, оставить заявку через сайт или получить консультацию в чате. Все это упрощает путь покупателя и повышает конверсию.

Digital-First помогает выделиться среди конкурентов. Например, локальная кофейня, настроившая доставку через Instagram, может обойти крупные сети, если будет удобнее для клиентов.

Как построить Digital-First бренд: практическое руководство

Создать цифровое лицо бренда — задача, требующая продуманного подхода. Вот что важно учитывать:

Шаг 1. Поймите, где ваша аудитория

Ваши клиенты сидят в ВК, ищут товары в Яндекс.Маркете или читают Telegram? Изучите, где они проводят время, и начните с этих каналов.

Шаг 2. Создайте сильный сайт

Сайт — основа Digital-First стратегии. Он должен быть:

• Удобным. Простая навигация и минимум кликов до нужной информации.
• Адаптивным. Более половины пользователей заходят с мобильных устройств.
• Быстрым. Задержка загрузки даже на 1 секунду снижает конверсию.

Инвестируйте в профессиональную веб-разработку – эти вложения оправдают себя.

Шаг 3. Будьте активны в соцсетях

Публикуйте полезный и интересный контент, отвечайте на вопросы, взаимодействуйте с подписчиками. Клиенты хотят видеть, что за брендом стоят живые люди.

Шаг 4. Используйте аналитические инструменты

Google Analytics, Яндекс.Метрика, встроенная статистика соцсетей помогут понять, что работает, а что нет.

Чего точно не стоит делать: главные ошибки Digital-First брендов

Ошибка 1. Быть онлайн ради галочки

Просто создать страницу в ВК или запустить сайт недостаточно. Если вы не обновляете контент или не отвечаете на сообщения, клиенты быстро потеряют интерес.

Ошибка 2. Игнорировать мобильную аудиторию

Ваш сайт может выглядеть идеально на компьютере, но если он неудобен на смартфоне, вы теряете большую часть клиентов.

Ошибка 3. Разрозненная стратегия

Цифровые каналы должны работать вместе. Если клиент увидел рекламу в соцсетях, но не нашел подтверждения на сайте — доверие к бренду снижается.

Ошибка 4. Не реагировать на отзывы

Отзывы, особенно негативные, нужно обрабатывать быстро. Это показывает, что бренд заботится о своих клиентах.

Маркетинг

Потенциал UGC: ваши клиенты – лучшие рекламщики

27 января 2025

Читать 4 минут

Маркетинг

Digital-First – всё, что нужно знать о цифровом лице бренда

27 января 2025

Читать 4 минут

Маркетинг

Что такое in-store retail media и как работает цифровая реклама оффлайн

27 января 2025

Читать 4 минут

Маркетинг

Видео, которое продает – шоппабл-контент как мощный инструмент продаж

27 января 2025

Читать 4 минут

Подписаться на e-mail рассылку

Узнавайте первыми о последних новостях в области digital-маркетинга без спама

Спасибо! Форма отправлена

Что-то не так. Попробуйте позже

Подписываясь на рассылку, Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Взаимодействие со СМИ

комментарии, интервью
и коллаборации

PR@mauver.ru

Работать вместе с нами

попасть в команду, помешанную на развитии

Team@mauver.ru

Бухгалтерия

финансовые вопросы
и документы

Finance@mauver.ru

Написать в Telegram

Читать на Dsgners!

Портфолио на Dprofile

Сайт не является публичной офертой и носит информационный характер

Пользовательское соглашение

Любое использование материалов с данного сайта, допускается не иначе как с письменного разрешения его правообладателя - 400304696380 ИНН/ОГРНИП номер 324400000022432. В случае использования материала с сайта и нарушения авторских и смежных прав правообладателя, он наказывается в соответствии со Статьёй 146 уголовного кодекса Российской Федерации. Вся информация предоставленная на сайте ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.